Neuburg an der Donau – Die Stadt Neuburg an der Donau hat einen digitalen Assistenten für Bürgerinnen und Bürger gestartet. „NeuBot“ steht auf der Startseite von neuburg-donau.de bereit, wie die Stadt mitteilte. Er soll helfen, Informationen schneller zu finden und Anliegen unkompliziert zu erledigen. Der Dienst läuft rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
NeuBot gibt Auskunft zu Verwaltungsleistungen und antwortet auf Wunsch in leicht verständlicher Sprache. Nutzen lassen sich bis zu 100 verschiedene Sprachen. NeuBot verweist außerdem auf passende Informationen und führt durch das digitale Angebot des Rathauses.
Oberbürgermeister Gerhard Schoder sagte: „Mit NeuBot schaffen wir ein neues digitales Serviceangebot für unsere Bürgerinnen und Bürger.“ Die Verwaltung bleibe weiterhin ohne Einschränkung persönlich erreichbar. Der Assistent ersetze keine Menschen, sondern ergänze das bestehende Angebot und erleichtere den Zugang zu wichtigen Informationen.
Die Stadt will Informationen und Verwaltungsangebote einfach, schnell und jederzeit zugänglich machen. Mit dem KI-Assistenten entwickle sie ihre digitalen Angebote nach eigener Darstellung als moderne Verwaltung weiter.
Hintergrund
Wer mit dem Assistenten nicht weiterkommt, erreicht die Stadtverwaltung auch auf anderen Wegen. Auf der Kontaktseite der Stadt sind die Telefonnummern 08431 55-0 und 08431 55-329 sowie die Adresse stadt@neuburg-donau.de angegeben.
Das Rathaus hat laut Stadt die Hausanschrift Karlsplatz A 12. Als weitere Hausanschrift nennt die Stadt die Amalienstraße A 54 (Harmonie). Die Postanschrift lautet Amalienstraße A 54, 86633 Neuburg an der Donau.
Für vertrauliche Anliegen nennt die Stadt das Sichere Kontaktformular des Freistaats Bayern. Damit lässt sich der Stadt eine Mitteilung in verschlüsselter Form zusenden.
Auf der Rathaus-Seite führt die Stadt unter „Bürger-Service und Information“ unter anderem das Bürger-Service-Portal und das Bürgerbüro im Bücherturm auf.
Eigene Einschätzung
Ein Assistent, der nachts und in vielen Sprachen antwortet, kann Nutzern Wege sparen. Offen bleibt, wie zuverlässig NeuBot bei komplizierten Anliegen antwortet und wie die Stadt mit Eingaben der Nutzer umgeht. Dazu sagt die Mitteilung nichts. Wer persönliche Daten weitergeben muss, ist mit Telefon oder dem sicheren Formular besser beraten.
